VIE PRIVÉE

1.Applicabilité Déclaration de confidentialité

Van der Valk Van der Valk Cette déclaration de confidentialité s'applique également à tous les hôtels et restaurants sous la responsabilité de Services Centrum BV, ainsi qu'aux entreprises affiliées. La déclaration de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données personnelles par des tiers, tels que des entreprises et/ou des sites web proposant des circuits ou des forfaits de voyage. Nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de confidentialité.

Van der Valk La déclaration de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel par les parties qui nous ont transmis vos données à caractère personnel (telles que les organismes de réservation, les agences de voyage, les employeurs, les entreprises de médias sociaux), ni au traitement par toute autre tierce partie. Nous n'assumons aucune responsabilité (de traitement) pour ces organisations et nous renvoyons à la déclaration de confidentialité de ces organisations en ce qui concerne ce traitement.

2. acceptation du traitement des données à caractère personnel

Van der Valk En vous inscrivant à nos produits ou services ou en les utilisant, vous confirmez que vous avez lu le contenu de la déclaration de confidentialité et que vous acceptez la manière dont les données à caractère personnel sont traitées, telle qu'elle est décrite dans la déclaration de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de protection de la vie privée, vous devez cesser d'utiliser notre site web.

3. nature, finalité et base du traitement des données à caractère personnel

Van der Valk traite différents types de données à caractère personnel, pour différentes finalités. Les paragraphes suivants expliquent de quelles données à caractère personnel il s'agit et à quelles fins.

a. Réservations de salles et de halls

Pour (réserver ou demander) une chambre, une salle de réunion, une chambre et/ou une autre installation hôtelière, nous avons besoin de vos données personnelles (telles que votre titre, votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre signature, votre jour de départ et d'arrivée et les détails de votre paiement). Si vous utilisez une réservation professionnelle, nous collecterons également le nom et les coordonnées de votre employeur et/ou de votre client. Si nécessaire, nous pouvons collecter d'autres données personnelles vous concernant qui sont pertinentes pour nos services et que vous nous fournissez volontairement. Nous traitons les données relatives à la santé uniquement sur la base de votre consentement, afin de mieux vous servir, par exemple pour permettre l'accès aux personnes handicapées. En outre, nous sommes tenus par la loi de vérifier votre identité. Nous le ferons sur place, à l'hôtel, sur la base d'un document d'identité que vous nous présenterez. Nous n'en ferons pas de copie. Ces données ne sont utilisées qu'en interne et ne sont pas transmises à d'autres organisations à des fins commerciales.

En outre, en tant qu'hôtel, nous sommes tenus d'enregistrer certaines données (nom, lieu de résidence, type de pièce d'identité, jour d'arrivée et jour de départ) de nos clients.

b. Réservations de restaurants

Si vous effectuez une réservation dans l'un de nos restaurants, nous recueillons des données personnelles (telles que le titre, le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les préférences linguistiques) afin de confirmer la réservation et de répondre à vos besoins. En outre, nous pouvons vous demander si nous devons tenir compte de vos allergies.

Nous traitons ces données pour mettre en œuvre nos services de restauration.

Van der Valk c. compte

Van der Valk Vous pouvez créer un compte. De cette manière, les réservations et les demandes d'informations sont plus faciles à effectuer lorsque vous faites une demande de suivi, car nous ne devons pas vous demander à nouveau vos coordonnées. Pour créer un compte, nous vous demandons votre nom, votre lieu de résidence, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos coordonnées électroniques. Ces données personnelles sont stockées dans notre base de données.

d. Sécurité

Nos hôtels, restaurants, parkings et garages sont équipés de caméras de sécurité - si nécessaire - pour promouvoir la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos biens et pour prévenir les vols et autres irrégularités.

e. Enregistrement des plaques d'immatriculation

Van der Valk Pour l'enregistrement et le paiement des frais de stationnement, plusieurs sites utilisent l'enregistrement des plaques d'immatriculation. Si vous utilisez ces parkings, votre numéro de plaque d'immatriculation est enregistré pour permettre la mise en œuvre des services de stationnement.

f. Bulletin d'information et mailings

Si vous utilisez nos services, vous serez inscrit aux bulletins d'information de nos hôtels. Van der Valk Valk Verrast Il est également possible de s'abonner aux lettres d'information via les sites web des hôtels et via . Par le biais de ces e-mails, nous vous tiendrons au courant des offres exclusives et des messages de service. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via la newsletter elle-même et via votre compte Valk.

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g. Formulaire de contact

Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact numérique. Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous vous demandons de compléter votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le message que vous souhaitez nous faire parvenir.

h. Concours

Van der Valk organise régulièrement des concours et des actions (gagnantes) sur son/ses site(s) web ou via les médias sociaux. Si vous répondez ou participez, nous vous demandons votre nom et vos coordonnées. Ceux-ci sont utilisés pour notifier les gagnants des prix, réaliser l'action et mesurer la réponse à l'action.

Nous vous demandons votre consentement pour traiter ces données.

i. Marketing (direct)

Pour vous proposer des offres conformes à nos services et qui vous intéressent, nous recueillons des informations sur les personnes qui visitent notre site web, telles que des données démographiques. Pour ce faire, nous installons des cookies. Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des informations provenant de nos partenaires et des sites de médias sociaux, conformément à vos paramètres sur ces sites web. Nous renvoyons aux informations sur la collecte de données par le biais de cookies au point 7 de la déclaration de confidentialité.

j. Médias sociaux

Van der Valk peuvent être trouvés sur divers médias sociaux, tels que Facebook. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez des fonctionnalités sur ces sites web et/ou applications, telles qu'un "Facebook like". Si vous utilisez une telle fonctionnalité, nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel par le biais de nos médias sociaux en question.

k. Liste en noir et blanc

Van der Valk applique une politique de liste noire pour lutter contre les nuisances et la criminalité dans ses hôtels et restaurants. Van der Valk Van der Valk Elle tient également une liste d'argent liquide pour lutter contre la fraude et le non-paiement et a donc un intérêt légitime à traiter ces données.

Van der Valk Sur la base de cette politique, l'agence peut décider, dans des cas très exceptionnels, de refuser à un client l'accès à ses hôtels ou à d'autres services, ou d'imposer des conditions sur les méthodes de paiement. Van der Valk Van der Valk Cela peut se produire, par exemple, en cas de fraude, de nuisance, de violation du règlement intérieur, de dommages aux biens d'autres hôtes ou employés de , de blessures à d'autres hôtes et/ou employés de ou d'autres comportements inappropriés.

Van der Valk applique une politique stricte et prudente en matière de traitement et de sécurité des données de la liste noire et de la liste de contrôle. Les droits normaux de la personne concernée en matière de protection de la vie privée s'appliquent pleinement.

l. Procédure de demande

Van der Valk collecte et traite les données relatives aux candidats par le biais de contacts personnels, par courrier postal, par courrier électronique et/ou par téléphone. Nous collectons notamment le nom du candidat, son sexe, ses coordonnées, ses lettres de motivation, des informations sur son niveau d'études et ses antécédents professionnels. Ces données sont utiles pour la procédure de candidature et seront supprimées au plus tard quatre semaines après la fin de la procédure. Van der Valk Si vous donnez votre accord, nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps dans nos archives afin de pouvoir vous recontacter à l'avenir si nécessaire.

m. Employés

Van der Valk traite également les données à caractère personnel des employés, dans le cadre du contrat de travail et sur la base de motifs légaux. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles des employés, veuillez vous référer au manuel de l'employé de l'entité pour laquelle vous travaillez.

n. Traitement des données des mineurs

Van der Valk Van der Valk traite les données personnelles des mineurs (moins de 16 ans) s'ils séjournent dans l'un de nos hôtels sous la supervision ou avec le consentement d'un parent/tuteur, telles que le nom des mineurs. ne traite aucune autre donnée sur les mineurs, sauf si les données personnelles sur les mineurs sont nécessaires à l'exécution d'un accord et que les données sont fournies par un parent ou un tuteur.

4. Divulgation et partage de vos données avec des tiers

4.1 Transfert de vos données personnelles

En principe, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des entreprises, des organisations et des personnes extérieures à notre organisation.

Van der ValkToutefois, afin de fournir certains services et de respecter le niveau d'hospitalité et de service attendu, nous pouvons partager vos données à caractère personnel au sein de , avec nos prestataires de services et d'autres tiers dans des circonstances spécifiques. Nous veillons à ce que le partage des données n'ait lieu que si le tiers traite les données sur la base de nos instructions, prend des mesures (de sécurité) suffisantes et appropriées et nous garantit de respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Vous trouverez ci-dessous une liste des (catégories de) destinataires.

Van der Valk Van der Valk1. des sociétés appartenant ou affiliées à , toutes actives dans le secteur hôtelier, qui ont besoin de vos données pour fournir correctement les services sélectionnés. Le seul but de ce transfert est de pouvoir vous fournir correctement des services.

Van der Valk 2) Organisateurs d'événements/entreprises : si vous vous rendez sur place dans le cadre d'un événement ou d'une réunion de groupe, les informations recueillies pour planifier l'événement ou la réunion peuvent être partagées avec les organisateurs et, le cas échéant, avec les invités qui organisent ou participent à la réunion ou à l'événement.

3. les prestataires de services: nous faisons appel à des tiers, tels que des prestataires de services informatiques et des sociétés de maintenance de logiciels, pour fournir des services et des produits en notre nom et nous pouvons partager vos informations personnelles avec eux le cas échéant. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour vous communiquer des informations et vous fournir du matériel promotionnel et transactionnel en notre nom, y compris de la publicité en ligne personnalisée conformément à vos préférences et aux lois applicables.

Van der Valk Van der Valk En outre, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des organisations extérieures dans les circonstances suivantes :

1.Exécution d'un contrat - La communication de vos données à caractère personnel à des organisations tierces est autorisée Lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard, nous sommes autorisés à communiquer vos données à caractère personnel à des organisations tierces.

2. avec votre consentement - Avec votre consentement, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à d'autres parties. Le consentement ne s'applique que s'il est clair ce que vous donnez et quelles en sont les conséquences.

3. pour des raisons juridiques - Nous partageons vos données à caractère personnel si nous estimons que leur divulgation est nécessaire pour nous conformer à la législation, à la réglementation, aux procédures judiciaires ou aux demandes des autorités gouvernementales.

Van der Valk 4. obligation légale - Si une obligation légale nous oblige à le faire, nous fournirons vos données à caractère personnel. prend des dispositions avec les destinataires de vos données à caractère personnel pour garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel.

4.2 Transfert de données à caractère personnel en dehors de l'UE

Van der Valk peut transférer vos données personnelles des Pays-Bas vers des pays étrangers. Les pays de l'Espace économique européen (EEE) ont un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui des Pays-Bas. Sous réserve des exigences générales des lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays de l'EEE. Nos hôtels dans les Caraïbes font également partie de l'Espace économique européen. Nous pouvons le faire, par exemple, au sein de notre groupe dans le but d'assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.

Van der Valk En dehors de l'EEE, nous ne transférons vos données personnelles que s'il existe un niveau de protection adéquat. Nous utilisons des contrats types approuvés par la Commission européenne à cette fin.

4.3 Période de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, à moins qu'il n'existe une obligation légale de les conserver plus longtemps. Notre principe de base est que nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire pour vous fournir nos produits et/ou services. Ensuite, nous effacerons vos données personnelles dans la mesure du possible. Van der Valk Par exemple, vous pouvez créer un compte, comme expliqué ci-dessus au point 3. Nous supprimerons les comptes inactifs après une période de 2 ans. Si vous avez fourni votre adresse électronique (éventuellement via votre compte) afin que nous puissions vous tenir informé de nos services, nous conserverons vos données à cette fin.

5. sécurité et mesures

Nous maintenons un niveau élevé de sécurité des données des clients. Les données des visiteurs sont stockées sous forme cryptée. Van der Valk Van der Valk L'accès aux données par les employés de l'hôtel se fait sur la base de la nécessité, compte tenu de la fonction des employés concernés (principe du "need to know"). L'hôtel teste périodiquement la sécurité de son traitement des données et des systèmes informatiques sous-jacents. En cas d'externalisation des processus de traitement des données à des tiers, nous concluons des accords avec ces derniers sur la sécurité adéquate des données à caractère personnel. Les mesures prises sont conformes aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Si, malgré les mesures de sécurité prises, un incident de sécurité se produit, nous prendrons des mesures pour minimiser l'impact sur votre vie privée.

6.Cookies

Van der Valk utilise des cookies. Pour consulter notre déclaration sur les cookies, veuillez vous référer à notre page sur les cookies, qui se trouve dans le pied de page du site web.

Responsabilité

Van der Valk Van der Valk n'est pas responsable du traitement et/ou de l'accès non autorisés ou non souhaités à des données à caractère personnel qui ne peuvent être attribués à . Nous ne sommes pas non plus responsables des actes ou omissions des tiers avec lesquels nous coopérons ou auxquels nous faisons référence sur notre (nos) site(s) web ou autrement. Les tiers en question ne sont pas couverts par la présente déclaration de confidentialité et nous vous recommandons donc de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces tiers sur les sites web. Van der Valk Van der Valk Dans tous les cas susmentionnés, nous n'assumons aucune responsabilité et il n'existe aucun droit à une indemnisation, à une prestation ou à toute autre prétention à l'encontre de .

Van der Valk Malgré le soin et l'attention apportés à la gestion de ce site web, il peut contenir des informations inexactes. La Commission européenne ne peut être tenue responsable des erreurs techniques ou éditoriales contenues dans ce site web, ni des dommages consécutifs à l'utilisation ou à l'indisponibilité temporaire de ce site web ou des liens vers des sites web de tiers.

8. vos droits

Van der Valk En tant qu'invité ou visiteur de l'un de nos sites web, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, l'objection, la restriction ou le transfert de données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit de retirer un consentement accordé. Le retrait de votre consentement n'affectera pas les traitements antérieurs effectués sur la base de celui-ci. À votre demande, nous vous indiquerons par écrit si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Lors de votre demande, vous devez vous identifier au moyen d'une copie de votre permis de conduire ou d'une pièce d'identité. Dans notre réponse, nous vous expliquerons quelles sont les données à caractère personnel vous concernant que nous avons traitées ou que nous traiterons, et nous vous en fournirons une copie. Nous vous expliquerons également les raisons pour lesquelles les données ont été ou sont traitées, les personnes avec lesquelles les données sont partagées, la durée de conservation prévue et les autres droits que vous pouvez faire valoir.

Droit de regard

Van der Valk Vous avez le droit de demander si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel concernées, aux finalités du traitement, aux sources ou aux destinataires de ces données à caractère personnel et à la période de conservation.

Droit de rectification

Si vous avez reçu un contrôle du traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger les inexactitudes ou de compléter les omissions. Nous justifierons notre réponse. Si nous procédons à la correction, vous recevrez une déclaration complémentaire de notre part. Les destinataires de vos données inexactes ou incomplètes recevront également cette déclaration.

Droit de retrait

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous dans les cas suivants :

les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées ;

si vous avez retiré le consentement sur la base duquel le traitement est effectué ;

vous faites une objection motivée et il n'y a pas de raisons impérieuses de ne pas honorer votre objection ;

nous traitons illégalement des données à caractère personnel ;

nous devons supprimer vos données personnelles en vertu d'une obligation légale ;

nous avons collecté vos données par le biais de services de téléphonie mobile ou d'internet.

Droit à la limitation

Si vous nous avez signalé une inexactitude ou un caractère incomplet de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous demander de limiter le traitement pendant que nous traitons votre demande. Vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de vos données si vous estimez que nous les traitons de manière illégale ou que nous n'en avons plus besoin, ou si vous vous êtes opposé à leur traitement (ultérieur). Après avoir reçu votre demande de limitation, nous ne traiterons les données qu'après avoir obtenu votre consentement ou pour des raisons impérieuses (telles qu'une procédure judiciaire).

5. droit à la transférabilité

Si vous nous avez fourni des données à caractère personnel dans un format de fichier numérique commun et structuré, et que nous avons traité vos données avec votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec vous, vous avez le droit de nous demander une copie de ces données. Dans ce cas, vous pouvez également nous demander de transmettre directement vos données à un autre prestataire de services.

Droit d'opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant. Cela s'applique en particulier aux profils que nous avons créés sur la base de vos données personnelles. Nous cesserons de traiter vos données dès réception de votre objection, à moins que nous puissions fournir des raisons légitimes impérieuses qui l'emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons immédiatement le traitement.

Exercice des droits

Van der Valk Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse électronique [x]. Nous statuerons sur votre demande dans un délai de 4 semaines, sauf si nous vous informons dans ce délai que nous avons besoin d'un peu plus de temps.

Vos données personnelles sont-elles traitées sur la base de votre consentement ? Dans l'affirmative, vous avez le droit de retirer votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements antérieurs fondés sur celui-ci

10. plaintes

Vous avez une plainte à formuler concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel ? Dans ce cas, veuillez vous référer à la procédure de réclamation de l'Autorité des données personnelles. Cet organisme est compétent pour prendre connaissance de votre plainte.

Contact et changements

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter l'hôtel concerné. Vous trouverez ces coordonnées au début de la déclaration de confidentialité. Veuillez indiquer clairement dans l'objet du message qu'il s'agit de la protection de la vie privée et la demande en question afin que nous puissions y répondre dans les délais impartis.

Le présent avis de confidentialité est conforme au règlement général sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette déclaration de confidentialité. La dernière version sera publiée sur cette page.

Version mai 2023