'Mijn ritme is daardoor tegen de natuurlijke cyclus in, omdat ik tijdens de nacht wakker moet blijven. Maar daar ben ik inmiddels aan gewend. Ik heb heel bewust gekozen om in de nacht te gaan werken. Zo ben ik me aan het oriënteren om in de toekomst een cursus gaan volgen en daar heb ik dan overdag de tijd voor. Voor dit werk moet je een echt mensenmens zijn en weten hoe je met verschillende situaties moet omgaan. Zo moet ik soms echt wel optreden wanneer iemand overlast veroorzaakt. Dat gaat me gelukkig goed af. Ik kan van nature heel erg met mensen meeleven en heb veel geleerd van ervaren nachtportiers. Ik vind het super dat ik veel verantwoordelijkheid heb. De meeste nachten ben ik alleen, dus maak ik zelf de beslissingen. Nadeel aan het ‘s nachts werken is dat ik overdag niet altijd rustig kan slapen vanwege straatgeluiden of wanneer de buren aan het verbouwen zijn, dat is best irritant. Dan moet ik genoegen nemen met minder slaap. Ons hotel is 24/7 bereikbaar. Ik word veel gebeld voor reserveringen. Mensen willen dan echt iets op dat moment geregeld hebben, omdat ze er anders wakker van liggen. Dan maak ik het graag voor ze in orde. Ook help ik gasten in het hotel. Laatst had een man zich buitengesloten; hij had in zijn hotelkamer in plaats van de badkamerdeur de deur naar de gang geopend en stond in zijn onderbroek op de gang. Hij was helemaal gedesoriënteerd. Gelukkig kon ik hem snel weer naar zijn kamer brengen waar hij lekker verder kon slapen. Het is in elk geval geen saaie baan; ik maak genoeg leuke, gekke en spannende dingen mee.’

Je travaille quatre nuits par semaine, de 23 heures à 7 heures. Après mon service, je vais généralement directement à la salle de sport de l'hôtel pour m'entraîner pendant une heure. Je rentre ensuite à la maison vers 20 h 30, je me douche et je me couche. Si tout va bien, je dors jusqu'à trois heures de l'après-midi. Je n'ai donc pas de rythme standard. C'est ainsi que mon week-end commence le dimanche matin. J'ai parfois l'impression de manquer certaines choses en termes de rencontres avec les amis et la famille. Mais j'aime beaucoup travailler la nuit. S'il y a un problème, je dois le résoudre moi-même. Et la nuit, on a un contact plus personnel avec les clients, alors que la journée, tout va beaucoup plus vite. Il y a beaucoup de nuits calmes. Les clients demandent alors de toutes petites choses : "Puis-je avoir une serviette supplémentaire ?" ou "Peut-on régler la température de la chambre ?" Pendant la nuit, je peux vraiment prendre le temps de résoudre le problème. Comme il n'y a généralement pas beaucoup de monde, ils reçoivent toute l'attention nécessaire. Mais parfois, c'est beaucoup plus agité. Il faut alors faire face à des personnes qui ont bu ou qui causent des nuisances sonores. Dans ces moments-là, il est utile que j'aie une formation en sécurité. Avec les bonnes techniques de conversation, je peux m'adresser à eux de manière à ce qu'ils ne causent plus de nuisances et que les autres clients puissent dormir tranquillement. Il s'agit d'une question de supériorité. Je suis plutôt terre-à-terre et très clair. J'adopte toujours une approche personnelle et l'humour lorsque je m'adresse aux hôtes pour leur signaler un comportement indésirable. Lorsque je fais une petite blague, cela rend les choses un peu plus légères et le problème se résout souvent de lui-même.

Mon rythme de travail inversé me convient très bien. J'ai beaucoup de contacts avec des gens en Amérique, que j'ai rencontrés par le biais de jeux en ligne, entre autres, et puis le décalage horaire et le fait que je sois éveillé la nuit me conviennent très bien. Avant de devenir portier de nuit, j'étais maître-nageur. Mais quand la piscine a fermé, j'ai dû chercher autre chose. Mon père était portier de nuit et il a pensé que cela me conviendrait aussi. Et il avait raison. Certaines nuits sont calmes, puis je commence à faire du travail administratif, et il y a toujours quelques clients qui viennent s'enregistrer. Les nuits de sortie sont généralement plus chargées. Je reçois alors souvent des appels de personnes qui veulent encore une chambre d'hôtel ce soir-là. C'est bien de pouvoir les aider. À minuit, la porte d'entrée est fermée à clé et je suis libre de me promener. Je peux alors entendre et voir si tout est calme. Je travaille toute la nuit seule, cela ne me pose aucun problème. En fait, s'il y a un problème à résoudre, c'est un défi supplémentaire que je sois seul. C'est alors moi qui prends les décisions. Je dois régulièrement prendre des mesures strictes. Et j'ai dû une fois expulser de l'hôtel un groupe de personnes qui causaient une véritable nuisance et qui continuaient après plusieurs avertissements. Je n'élève pas la voix, j'explique calmement la situation. Cela finit toujours par s'arranger. Mais en général, les clients sont plus détendus la nuit que le jour. Certains descendent pour discuter s'ils n'arrivent pas à dormir. Nous avons beaucoup d'hôtes internationaux qui souffrent du décalage horaire, et vous pouvez alors discuter avec eux. La nuit, on a beaucoup plus de temps pour cela. C'est ce qui rend les choses si amusantes.